Políticas de Troca e Devolução
Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem original. O valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Troca por outro modelo ou cor
Aceitamos troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque; se o novo produto tiver preço diferente, a diferença é cobrada ou devolvida.
Produto com defeito
Se a bolsa chegar com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso sem custo para você.
Como solicitar
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo.
- Você receberá as instruções e o código de postagem (quando aplicável).
- Após recebermos e conferirmos o produto, a troca é enviada ou o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
Reembolso
Pagamentos no cartão são estornados na fatura (o prazo depende da operadora); Pix e boleto são reembolsados na conta informada.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, danificados pelo cliente ou fora dos prazos acima.